Foire aux questions
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur les paiements, la livraison et les retours. Pour tout le reste, consultez les CGV ou contactez le service client.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler en cryptomonnaies (montant converti et réglé en euros), par Wero, par Paylib, ou par virement SEPA instantané via le QR code fourni lors de la commande.
Le règlement est toujours effectué en euros, quelle que soit la méthode choisie.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
La livraison s’effectue en point relais Mondial Relay pour 4,90 €, offerts à partir de 75 € d’achat.
Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement ; comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés d’acheminement.
Vers quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas. Le colis est déposé au point relais de votre choix, où il reste disponible environ 14 jours.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, un e-mail contenant le numéro de suivi du transporteur vous est envoyé.
Vous pouvez aussi suivre votre commande à tout moment depuis la page « Suivi commande » à l’aide de sa référence et de votre e-mail.
Les cartes de mon panier sont-elles réservées ?
Oui : le stock est réservé 45 minutes le temps du règlement. Au-delà, la commande est automatiquement annulée et les cartes remises en vente.
En quel état sont les cartes vendues ?
Les cartes sont vendues à l’unité, neuves ou d’occasion, en état brut non gradé. Chaque fiche produit comporte une photo et une description qui font foi de son état.
Les prix affichés en dollars sont-ils facturés en USD ?
Non : l’affichage en dollars est purement indicatif. Le paiement est toujours débité en euros.
Puis-je retourner une carte ?
Oui : vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les produits scellés descellés après livraison (boosters, displays ouverts) sont exclus.
Les frais de retour sont à votre charge ; le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. Les détails figurent dans les CGV.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé ?
Une enquête est ouverte auprès du transporteur. À son issue, les articles sont réexpédiés (dans la limite du stock) ou remboursés.
Faut-il un compte pour commander ?
La connexion se fait via Discord, en un clic depuis le bouton dédié en haut du site. Votre compte sert à retrouver vos commandes, gérer votre collection et vos decks.
Comment vous contacter ?
Le service client est joignable à l’adresse spint990@live.fr : toute demande (question, réclamation, garantie) est traitée dans les meilleurs délais.